Hong Kong Movies Club Facebook Marketing 中招事件

Hong Kong Movies Club Facebook Marketing 中招事件

事件由來:
Hong Kong Movies Club 係一個新既 Facebook page
https://www.facebook.com/HKMoviesClub

想用一個正常係 Facebook page 玩遊戲送戲飛既普通 Facebook Marketing 活動去推廣
但係因為幾個錯誤, 個 Facebook page 出晒煙

成件事有連環圖睇

1. 原本 玩遊戲送戲飛既post

2. 公佈送戲飛既結果既post

2a. 錯誤a 就係出現左係 "結果公佈" 入面無得獎者既姓名list

2b. 錯誤b 原來佢個email system send 左 得獎信 比晒所有參加者
當日係 2011-05-31

2c. 錯誤c 成 2日都無發覺 send 錯 email, 仲reply 參加者 ok

太過分了！道歉就算數？我send email 問你點拎飛，你都仲reply 我點點點，但你宜家一句出錯就當無事發生？這是咩道理？系統出錯致多人中獎，你公司係咪都應付責任先？無理由要客去承擔！

3. 2 日後 marketing 發現, 原來 system send 錯左 email
今日再補番個 email 同post

"由於電腦系統出現錯誤，Hong Kong Movies Club 於31/5 所寄出的結果公佈電郵是不正確的。本會對於此錯誤深深向每一位參賽者致歉，並承諾下次會做得更好!"

最大既錯誤 d 出現

https://www.facebook.com/notes/hong-kong-movies-club/正確得獎結果名單 Correct winner listt/190567234326706

3a.  網友就開始火，同不停爆d comment 出來
有成50個好火爆既 comment

4. 最後公司只可以送另一張戲飛之事

https://www.facebook.com/notes/hong-kong-movies-club/有關寄出《變種特攻：異能第一戰》錯誤得獎名單之補償事宜 compensation-arrangements-regarding-the-incorrect-winne/190587000991396

4a. 不過仲有d 網友留d 火火地既 comment 係到

成件事最大問題係
對網友既個落差真係太大
由原來無機會中既獎, 到個個都中左獎, 到個個無獎中


公佈名單出錯 個時 只係簡單一句同網友道歉, 就係最錯...

其實係公佈名單出錯 同時 作出補償
網友反應會完全唔一樣

今日我都上左一堂